Hotel-KI: Digitalisierung und KI in der Hotellerie

Beschreibung

Die Erwartungen der Gäste und der Fachkräftemangel machen es notwendig, dass immer mehr Hotels moderne digitale Tools und Systeme als Unterstützung für den Betrieb einsetzen.

Während KI den menschlichen Kontakt in der Hotellerie nicht ersetzen kann, können KI-gestützte Tools viele der Aufgaben erledigen, die traditionell von Mitarbeitern ausgeführt werden. Viele Backoffice-Aufgaben können automatisiert werden, wodurch menschliche Fehler reduziert, die Effizienz gesteigert und Mitarbeiter für wichtigere Aufgaben freigesetzt werden. Künstliche Intelligenz kann zudem das Kundenerlebnis deutlich verbessern.

Die Veranstaltung wird in der 37. Etage des Hotels Park Inn, auf der Skysuiten Etage, stattfinden und ist auf 20 TeilnehmerInnen begrenzt.

Ablauf

16:25 Uhr: Treffpunkt Park Inn Berlin Alexanderplatz,
Service Desk in der Hotelhalle (er befindet sich zwischen den beiden Aufzugsbereichen)
Bitte pünktlich erscheinen!

16:35 Uhr: Begrüßung durch Thomas Bendig, Gesellschaft für Informatik / Ronja Geißendörfer, FutureHotel/Fraunhofer IAO

16:45 Uhr: Impuls Olga Heuser, Gründerin und Geschäftsführerin Dialogshift über Anwendungspotenziale von KI im Hotelkontext inkl. Diskussion

17:15 Uhr: Impuls zur Digitalisierung im Hotel, Dominik Heinhold, Rooms Division Manager Park Inn Hotel Berlin Alexanderplatz inkl. Diskussion

17:45 Uhr: Blick hinter die Kulissen des Park Inn Hotel Berlin Alexanderplatz

18:15 Uhr: Ende der offiziellen Veranstaltung

Optional: individueller Transfer zur TU Berlin, Hardenbergstraße 16-18

18:40 Uhr: Escape Challenge des Mittelstand-Digital Zentrums Tourismus, TU Berlin
Unbedingt zusätzlich hier anmelden.